Privacy Policy

PRIVACY POLICY / POLÍTICA DE PRIVACIDAD

Website / Sitio Web: 130help.com

Entity / Entidad: GOLES LC (d/b/a Mantilla System / 130help.com)

Effective Date / Fecha de Entrada en Vigor: September 24, 2026 / 24 de Septiembre de 2026

ENGLISH VERSION

1. Introduction

Welcome to 130help.com, operated by GOLES LC (“Company,” “we,” “us,” or “our”). We respect your privacy and are committed to protecting it. This Privacy Policy explains how we collect, use, disclose, and safeguard your information when you visit our website 130help.com, subscribe to our service, or use our software application, Mantilla System (collectively, the “Services”).

Please read this Privacy Policy carefully. By accessing or using our Services, you agree to the terms of this Privacy Policy.

2. Information We Collect

A. Data Provided Directly by You

  • Account & Billing Information: When you sign up for a subscription plan (e.g., Basic, Office, Multi-Office), request support, or contact us, we collect personal information such as your name, business name, physical address (e.g., 1801A N Mason Rd, Katy, TX 77449 or your business office location), email address, and phone number.
  • Payment Information: Payment transactions (e.g., credit card payments) are processed securely through third-party payment processors (such as Stripe). We do not store full credit card numbers or sensitive financial credentials on our local servers.

B. Software Data & Customer Records (Local Processing)

  • Local Data Storage: Mantilla System is primarily a desktop software application designed for vehicle title service businesses. All customer data, vehicle information, document scans, OCR data, and form records entered into or generated by the Software are stored locally on your own computer(s) and/or internal network.
  • No Routine Cloud Transfer: We do not routinely collect, upload, monitor, or host your local client database, scanned Texas vehicle titles, driver’s licenses, or completed government form data (such as Form 130-U, Form VTR-271, etc.) on our central servers.

C. Technical & System Information

  • License & Activation Verification: To enforce subscription tiers and license limits (e.g., single computer, 3–6 computers, or multi-office configurations), the Software periodically connects to our servers via the internet to verify active subscription status and validate installation on Authorized Computers.
  • Support Data: If you request technical assistance via email (help@goles.biz) or live chat, or authorize a temporary remote access session, we may collect technical diagnostics, error logs, or computer specification details solely required to resolve the issue.

3. How We Use Your Information

We use the information we collect for the following purposes:

  1. Service Delivery: To provide, activate, manage, and maintain your subscription to Mantilla System.
  2. Payment Processing: To collect monthly subscription fees according to your chosen plan.
  3. Customer Support: To respond to technical inquiries, form layout correction requests, and support requests submitted to help@goles.biz.
  4. License Enforcement: To verify that the Software is operating within authorized device and location parameters.
  5. Communication: To send you administrative notices, billing receipts, price updates (with required 30-day notice), or essential software updates.

4. Remote Support Access

Customer support is provided exclusively through email (help@goles.biz) or live chat. We do not provide on-site technical support.

If remote technical assistance requires accessing your Authorized Computer:

  • Access will be granted ONLY through our designated secure remote-access software.
  • Access will ONLY occur after you affirmatively initiate and authorize the remote session for that specific instance.
  • We will NEVER access your computer without your explicit, contemporaneous consent.

5. Third-Party Services & Analytics

We may engage trusted third-party service providers to facilitate our Services, including:

  • Payment Processors: To securely manage recurring monthly billing (e.g., Stripe).
  • Third-Party Infrastructure & OCR Dependencies: The desktop software utilizes local companion utilities (such as Tesseract-OCR) and standard PDF readers (Adobe Acrobat Reader or Microsoft Edge).

These third parties have access to your personal information only to perform specific tasks on our behalf and are obligated not to disclose or use it for any other purpose.

6. Data Security

We implement reasonable technical and organizational measures to protect the personal information managed through our website and licensing servers. However, because data generated by the Software is saved on your own equipment, you are solely responsible for maintaining appropriate backups, anti-virus protections, and physical security measures for your local computer systems.

7. Data Sharing & Disclosure

We do not sell, trade, or rent your personal information to third parties. We may disclose your information only under the following conditions:

  • Legal Requirements: If required by law, court order, or government authority.
  • Business Transfers: In connection with a merger, acquisition, or sale of substantially all assets of GOLES LC.
  • Protection of Rights: To enforce our Software License Agreement or protect the safety and rights of GOLES LC, our users, or the public.

8. Your Choices & Data Rights

  • Account Updates: You may update your contact or billing information at any time by contacting us.
  • Cancellation: You may cancel your subscription pursuant to Section 6 of our License Agreement (with a 48-hour full refund trial period upon initial installation). Upon cancellation, local data stored on your device remains under your control.

9. Contact Us

If you have any questions or concerns regarding this Privacy Policy, please contact us:

  • Company Name: GOLES LC
  • Address: 1801A N Mason Rd, Katy, TX 77449
  • Support Email: help@goles.biz
  • Website: 130help.com

VERSIÓN EN ESPAÑOL

1. Introducción

Bienvenido a 130help.com, operado por GOLES LC (“Empresa”, “nosotros” o “nuestro”). Respetamos su privacidad y estamos comprometidos a protegerla. Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos, usamos, divulgamos y resguardamos su información cuando visita nuestro sitio web 130help.com, se suscribe a nuestro servicio o utiliza nuestra aplicación de software, Mantilla System (colectivamente, los “Servicios”).

Por favor, lea esta Política de Privacidad detenidamente. Al acceder o utilizar nuestros Servicios, usted acepta los términos de esta Política de Privacidad.

2. Información que Recopilamos

A. Datos Proporcionados Directamente por Usted

  • Información de Cuenta y Facturación: Al registrarse en un plan de suscripción (Básico, Oficina, Multi-Oficina), solicitar soporte o contactarnos, recopilamos información personal como su nombre, nombre del negocio, dirección física (por ejemplo, 1801A N Mason Rd, Katy, TX 77449 o la ubicación de su oficina), correo electrónico y número de teléfono.
  • Información de Pago: Las transacciones de pago (p. ej., tarjetas de crédito) se procesan de forma segura a través de procesadores de pago independientes (como Stripe). Nosotros no almacenamos números completos de tarjetas de crédito ni credenciales financieras sensibles en nuestros servidores locales.

B. Datos del Software y Registros de Clientes (Procesamiento Local)

  • Almacenamiento Local de Datos: Mantilla System es una aplicación de software de escritorio diseñada para negocios de servicios de títulos de vehículos. Todos los datos de clientes, información de vehículos, escaneos de documentos, datos OCR y registros de formularios ingresados o generados por el Software se almacenan localmente en su(s) propia(s) computadora(s) y/o red interna.
  • Sin Transferencia Rutinaria a la Nube: No recopilamos, subimos, monitoreamos ni alojamos de forma rutinaria su base de datos local de clientes, títulos de vehículos de Texas escaneados, licencias de conducir o datos de formularios gubernamentales completados (como Form 130-U, Form VTR-271, etc.) en nuestros servidores centrales.

C. Información Técnica y del Sistema

  • Verificación de Licencia y Activación: Para aplicar los niveles de suscripción y límites de licencia (computadora individual, de 3 a 6 computadoras o configuraciones multi-oficina), el Software se conecta periódicamente a nuestros servidores a través de Internet para verificar el estado activo de la suscripción y validar la instalación en Computadoras Autorizadas.
  • Datos de Soporte: Si solicita asistencia técnica a través de correo electrónico (help@goles.biz) o chat en vivo, o autoriza una sesión de acceso remoto temporal, podemos recopilar diagnósticos técnicos, registros de errores o especificaciones de la computadora necesarios exclusivamente para resolver el problema.

3. Cómo Utilizamos su Información

Utilizamos la información recopilada para los siguientes propósitos:

  1. Prestación del Servicio: Para proporcionar, activar, administrar y mantener su suscripción a Mantilla System.
  2. Procesamiento de Pagos: Para cobrar las tarifas de suscripción mensual según el plan seleccionado.
  3. Soporte al Cliente: Para responder a consultas técnicas, solicitudes de corrección de formato e informes de soporte enviados a help@goles.biz.
  4. Cumplimiento de Licencias: Para verificar que el Software opere dentro de los parámetros de dispositivos y ubicaciones autorizadas.
  5. Comunicación: Para enviarle avisos administrativos, recibos de facturación, actualizaciones de precios (con un aviso previo requerido de 30 días) o actualizaciones esenciales del software.

4. Acceso de Soporte Remoto

El soporte al cliente se proporciona exclusivamente a través de correo electrónico (help@goles.biz) o chat en vivo. No brindamos soporte técnico presencial o en el sitio.

Si la asistencia técnica remota requiere acceder a su Computadora Autorizada:

  • El acceso se concederá ÚNICAMENTE a través de nuestro software seguro de acceso remoto designado.
  • El acceso ocurrirá ÚNICAMENTE después de que usted inicie y autorice afirmativamente la sesión remota para ese caso específico.
  • NUNCA accederemos a su computadora sin su consentimiento explícito y contemporáneo.

5. Servicios de Terceros y Analítica

Podemos contratar proveedores de servicios de terceros de confianza para facilitar nuestros Servicios, incluyendo:

  • Procesadores de Pago: Para gestionar de forma segura el cobro recurrente mensual (p. ej., Stripe).
  • Infraestructura de Terceros y Dependencias de OCR: El software de escritorio utiliza utilidades locales complementarias (como Tesseract-OCR) y lectores de PDF estándar (Adobe Acrobat Reader o Microsoft Edge).

Estos terceros tienen acceso a su información personal únicamente para realizar tareas específicas en nuestro nombre y están obligados a no divulgarla ni utilizarla para ningún otro propósito.

6. Seguridad de los Datos

Implementamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger la información personal gestionada a través de nuestro sitio web y servidores de licencias. Sin embargo, debido a que los datos generados por el Software se guardan en su propio equipo, usted es el único responsable de mantener respaldos adecuados, protección antivirus y medidas de seguridad física para sus sistemas informáticos locales.

7. Divulgación y Compartición de Datos

No vendemos, alquilamos ni comercializamos su información personal a terceros. Solo podemos divulgar su información bajo las siguientes condiciones:

  • Requerimientos Legales: Si lo exige la ley, una orden judicial o una autoridad gubernamental.
  • Transferencias Comerciales: En relación con una fusión, adquisición o venta de la totalidad o parte de los activos de GOLES LC.
  • Protección de Derechos: Para hacer cumplir nuestro Contrato de Licencia de Software o proteger la seguridad y los derechos de GOLES LC, nuestros usuarios o el público.

8. Sus Opciones y Derechos sobre los Datos

  • Actualizaciones de la Cuenta: Puede actualizar su información de contacto o facturación en cualquier momento poniéndose en contacto con nosotros.
  • Cancelación: Puede cancelar su suscripción de acuerdo con la Sección 6 de nuestro Contrato de Licencia (con un periodo de prueba con reembolso del 100% dentro de las primeras 48 horas tras la instalación inicial). Al cancelar, los datos locales almacenados en su dispositivo permanecen bajo su control.

9. Contacto

Si tiene preguntas o dudas sobre esta Política de Privacidad, contáctenos en:

  • Nombre de la Empresa: GOLES LC
  • Dirección: 1801A N Mason Rd, Katy, TX 77449

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